西安华都妇产 医院为了让患者在安静、舒适条件下完成就诊，开展以“亲情服务温馨化、全程导诊便捷化、预约就诊网络化、质量管理规范化、就诊环境舒适化”的人性化服务，西安华都妇产医院施行“一医一患一诊室”就诊模式，提升服务品质，全方位满足患者就医需求。

医院将患者利益放在重要位，给患者提供大的方便，医院实行“无假日门诊”，建立以病人为中心的科学布局和便捷看诊的合理流程，实现全程导医服务的绿色通道，西安华都妇产医院营造舒适、温馨的绿色花园，建立诚信、理解、和谐诊疗环境。

1.树立“尊重，理解，关怀”的服务理念，倡导“患者至上，无私奉献，团结务实，开拓创新”的精神，推行全面医疗质量管理，建立健全医疗质量可以体系，做好从接诊到治疗结束每一个环节的保障服务。

2.使用礼貌用语，微笑服务，态度诚恳，一切为患者着想，悉心解决患者的问题，为患者提供全方位的服务，接受患者监督。

3.坚持患者为中心的宗旨，急病人之所急，想病人之所想，解病人之所难，分病人之所忧，一切方便病人。弘扬崇高医德，视病人为亲人，坚决制止推诿扯皮及“吃，拿，卡，要”等各种不正之风和腐败行为。

4.尊重病人的知情权和隐私权，倡导“一患，一医，一护”的绿色护理，全程陪护制等服务体系。为病人提供安静舒适的医疗环境，实行保护医疗，保护病人隐私。

5.严格执行医院各项操作规程，规范医疗技术流程，认真执行每一项诊疗服务。对业务严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，积极开辟新的医疗科技项目和服务项目。