“服务患者，造福社会”是西安华都妇产医院的建院宗旨，本着“科技兴院、以人为本”的精神不断追求适合现代医学科学发展的全新医疗服务体系，始终与时俱进，以“诚信、关爱、优质、高效”为服务理念，德尚努力打造优质的医疗服务，让患者感受到医院的温馨服务!

西安华都妇产医院全力打造优质服务——“四心”服务感动患者赢得赞美!

近日，了解到西安华都妇产医院在建立良好的医患关系方面有着积的举措，全体医务人员用“四心”去主动赢得病人的普遍赞誉，在实际工作取得了卓越的成效，被百姓誉为“贴心”医院，名声广传于当地和周边城市，百姓有病都乐意来西安华都妇产医院找专家医师诊断治疗。

热心是对病人的情感问题。情感在内，医务人员对病人的情感一般分三个层次：就是同情感，对病人发生的病痛遭遇有共鸣。其次是亲人感，再是事业的追求感。热心可以直接影响医务人员的行为，也是医务人员防病治病的先决条件。在工作当中热心表现为：态度诚恳，关心体贴，语言文明。

耐心是医务人员的语言艺术自制力的表现。医生在语言上，态度，冷静，容忍和克制是十分重要的。做到耐心有以下几个方面：一个是要及时冷静的解答病人和家属提出的病情，诊疗措施和医疗风险等等。做到不冷不顶，不急不躁。第二要自觉地尊重病人的隐私权，选择权和决策权。

细心是指医务人员在医疗实践中的审慎行为。医生的行为是维系着病人的生命安全。当前要做到细心主要是：，严格遵守“一法四规”，即医疗卫生管理法，行政法规部分规章，诊疗护理规范和常规。第二就是认真科学的写病历保管病历。第三就是，合理用药合理处置和检查。

责任心主要表现在以下几个方面：要把维护病人健康利益为医务人员责无旁贷的己任。第二，对医疗技术要刻苦钻研精益求精。第三，在实践活动中不断完善自己。成功要谦虚谨慎，失败了要认真总结，绝不可以回避错误。