“该如何处理医患关系”是整个医疗行业为敏感的话题。对于一个西安专业的妇产医院而言，处理好医患关系，也是医院值得研究的一门学问。

西安华都妇产医院院长表示：对于妇产医院的医生而言，女性朋友在术前出现焦虑，害怕疼痛以及恐惧感是相当高的。像我们这样的专业妇产医院，有时遇上节假日也会出现人多排队的现象，这就让前来看病的患者以及家属非常不安，很容易发生口角。

　　该如何解决：来妇科医生的抱怨声

“我们妇科医生每天要接待几十位患者，有的时候能到上百位患者，可以说工作量非常大。但作为患者来讲，她们希望自己被关注，希望能与医生多交流。这时候就需要换位思考，医生每天要面对那么多个患者，很难面面俱到。”

“我们大夫真的很苦，每天从八点坐到到十二点，不敢喝水，不敢上厕所，因为我们知道，上一次厕所就会耽误好几个患者。”副主任表示，“有的患者说，大夫，您喝点水吧。这让我们非常感动，我们真的需要患者的换位思考。”

　　学会换位思考，缓解医患关系

“就诊患者的增多，路途遥远遇上堵车，缴费、化验排队久，这都是引起患者不满的原因。目前西安华都妇产医院已经采取多项措施，比如联合有关部门对医院进行智能化管理，增设网络预约办法，提前往上预约患者就医紧张，增加服务窗口等，努力改善患者的就医环境。但更重要的是，需要医生和患者之间的换位思考。”

　　西安华都妇产医院小夜特需门诊，缓解“看病难”

据介绍，为了更好的服务患者，西安华都医院在今年年初开放小夜特需门诊，每天17时至20时将有医生提供特需服务。可提供常见病、多发病、妇科超声检查及部分化验检查等项目。

“这个举措是想解决一些工作比较忙患者，白天没时间来看，我们就在她下班时间为她服务;另外也解决白天遗留的一些病人，比如说妇科检查。因为妇科检查一天做不完，我们医院仪器是固定的，可病人的变化悬殊，所以提前预约就派上了用处。提前预约，合理规划时间，到医院就是快速检查，不浪费您的时间。”西安华都妇产医院院长说。